ANALIST SERVICII CLIENT

ANALIST SERVICII CLIENT la GEP SOLUTIONS ROMANIA din CLUJ-NAPOCA. Rolul implică gestionarea relațiilor cu clienții, asigurându-se că toate solicitările și problemele sunt rezolvate prompt și eficient. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client.

Responsabilități:

• Gestionarea și soluționarea solicitărilor clienților prin telefon sau email.
• Menținerea unei baze de date actualizate cu informațiile clienților.
• Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților.
• Monitorizarea și raportarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor.

Cerințe:

• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a lucra eficient sub presiune.
• Experiență anterioară în relații cu clienții constituie un avantaj.
• Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a aplicațiilor de birou.