ANALIST SERVICII CLIENT

ANALIST SERVICII CLIENT la GEP SOLUTIONS ROMANIA din CLUJ-NAPOCA. Rolul implică gestionarea relațiilor cu clienții, asigurarea satisfacției acestora și rezolvarea problemelor într-un mod eficient. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client.

Responsabilități:

• Gestionarea și soluționarea solicitărilor clienților prin telefon sau email.
• Menținerea unei baze de date actualizate cu informațiile clienților.
• Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților.
• Monitorizarea feedback-ului clienților și propunerea de soluții pentru îmbunătățirea serviciilor.

Cerințe:

• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a lucra eficient sub presiune.
• Experiență în relații cu clienții sau într-un rol similar.
• Cunoștințe de bază în utilizarea pachetului Microsoft Office.